在客户需求日益增长、维权意识日益增强的今天，消费者权益保护已成为金融机构赢得市场信任的关键因素。对于保险行业来说，强化消费者权益保护更是实现可持续发展的必然选择。长生人寿紧跟监管步伐，顺应市场需求，从制度、机制、合规文化到金融知识普及，全方位推动消费者权益保护的常态化进程。
全方位举措，守护消费者权益
长生人寿肩负主体责任，始终将消费者权益保护放在首位，严格遵循监管要求，坚持以客户为中心，从构建保护机制、加强风险合规管理、普及金融知识、提升客户服务等多方面入手，持续提升消费者权益保护水平，确保保险成为消费者的坚实“守护者”。
严谨监管，为消费者权益保驾护航
长生人寿深知，完善的制度是保障消费者权益的前提。因此，公司从制度建设和执行两方面发力，全面推行监管要求。一方面，制定并实施年度消费者权益保护工作计划，将其纳入绩效考核体系;另一方面，进行自我监管评价，定期回顾与调整，通过制度建设不断提升消保工作效果和内部控制水平，助力公司高质量发展。
内化于心，外化于行——长生人寿深化消保文化建设
长生人寿坚持以消费者权益保护为导向，不断提升员工专业素养，将消保文化融入日常运营。公司总分联动，积极开展专题培训，普及法律法规知识，提高客户服务能力。同时，倾听客户需求，审视服务流程，优化服务行为，全方位提升消费者权益保护水平。
守护消费者权益，长生人寿永不止步
保障消费者权益，既是社会使命，也是企业责任。长生人寿将继续强化保险消费者权益保护，坚持以客户为中心，发挥保险保障功能。公司秉持社会责任发展理念，构建全面的消费者权益保护体系，追求可持续发展，以专业和温情的服务，力争成为客户最信赖的寿险企业。长生人寿深知，保障消费者权益不仅仅是企业的单独行动，更是推动整个保险行业健康发展的重要力量。因此，公司不仅在内部深耕细作，更在行业内外发挥积极作用，共同营造和谐的消费环境。积极参与行业规范制定。长生人寿积极参与保险行业标准的制定和修订，推动行业规范向着更加有利于消费者权益保护的方向发展，为整个行业的消费者权益保护工作提供有力支持。加强行业交流与合作。公司与其他保险公司携手，共同探讨和分享消费者权益保护的经验和做法，通过交流与合作，提升整个行业的服务水平和消费者权益保护能力。